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会員登録について
・IDもしくはパスワードがわからなくなった
・IDもしくはパスワードを正しく入力したのにログインできない
・住所、メールアドレスなどの登録情報の変更をしたい
・メールマガジンの配信停止をしたい
・退会手続きをしたい

ご注文について
・注文のキャンセル・変更・追加は可能ですか?
・受注確認メールが届かない

お支払方法について
・代金の支払い方法はどのような方法があるのですか?
・商品の送料はいくらですか?
・領収書の発行はできるのですか?

お届けについて
・どちらの運送会社で届きますか?
・お届け日や時間帯の指定はできますか?
・お届け後の返品は可能ですか?
・不良品が届きました
・商品が届かないのですが

商品・サプリメントについて
・健康食品って何?
・栄養機能食品って何?
・妊娠中や授乳中に摂ってもいいの?
・薬との併用は大丈夫?
・サプリメントはいつ摂るのがいいの?
・子供にも飲ませたいのですが。
・コーヒーやお茶、ジュースで飲んでも大丈夫?
・サプリメントの保管はどうしたらいいのですか?
・一日数回にわけて摂るのと、まとめて摂るのとどちらがいいのですか?
・副作用はあるの?
・色々な種類を同時に飲んで大丈夫?



会員登録について
■IDもしくはパスワードがわからなくなくなった。
 お名前、ご住所、メールアドレス、お電話番号をご記入の上御連絡ください。
 弊社にてお客様のID・パスワードをお調べし、メールにてお伝えいたします。

■ID・パスワードを正しく入力したのにログインできない。
ログインに必要なメールアドレス・パスワードが間違っている可能性があります。
お名前、ご住所、メールアドレス、お電話番号をご記入の上御連絡ください。
弊社にてお客様のID・パスワードをお調べし、メールにてお伝えいたします。 

■登録情報の変更をしたいのですが
 ログインをして、登録情報/変更から変更画面にて変更できます。

■メールマガジンの配信停止(配信先変更)をしたい。
 ログインして頂き、会員登録/修正のページで承ります。
 配信停止をご希望の方は、メールマガジンの『希望しない』にチェックを入れて確認ボタンをクリックしてください。
 配信先変更をご希望の方は、E-mailの欄に新しいメールアドレスを入力後確認ボタンをクリックしてください。

■退会手続きをしたい
 名前、住所、メールアドレス、お電話番号をご記入の上こちら(info@fine-fine-fine.net")にメールをお送りください。
 弊社にて事務手続き後、退会手続き完了のメールをお送りいたします。

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ご注文について
■注文のキャンセル・変更・追加は可能ですか?
 商品の出荷の状況にもよりますので、個別に対応させて頂きます。
 お電話・メールにてお問い合わせ下さい。
 【通信販売部】
  電話 0120-100-907

■受注確認メールが届かない
 ご登録頂いているメールアドレスに送信しております。
 ログイン後、会員登録修正のページで登録したメールアドレスを確認してください。

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お支払方法について
■代金の支払い方法はどのような方法がありますか?
 代金引換(着払い)、銀行・郵便振込・コンビニ振込、クレジットカード払いの3種類ご利用いただけます。
 代金引換 お荷物の到着と同時にお支払頂くお支払方法です。
 銀行・郵便振込・コンビニ振込 銀行振替・コンビニ 商品の到着を確認してから、「大手コンビニ15社」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
                請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
                ※手数料216円を別途いただきます。
                (利用可能な施設の画像)  
 クレジットカード払い ご利用可能なクレジットカード会社の種類は、VISA、MasterCard、ダイナース、JCB、アメリカンエクスプレスです。
            お支払回数は一括のみです。

■商品の送料はいくら?
 お届け先1件につき2,000円(税別)以上ご注文の場合、送料無料になります。
 ご購入金額の合計が2,000円(税別)未満の場合は全国一律で540円ご負担いただきます。

■領収書の発行はできるの?
 原則として発行しておりません。
 ご了承下さい。

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お届けについて
■どちらの配送会社で届きますか?
 ヤマト運輸でのお届けとなります。

■お届け日や時間帯の指定はできますか?
 商品ご注文時に備考欄に入力をお願いいたします。
 配達日やお時間帯は以下の範囲で承ります。
 【配達日の指定】
  通常ご注文後5日後以降でしたら、配達日の指定を承ることが可能です。
 【配達時間帯の指定】
  配達時間帯を以下の時間帯の中から指定していただくことができます。
  1.午前中
  2.12時〜14時
  3.14時〜16時
  4.16時〜18時
  5.18時〜20時
  6.20時〜21時

■お届け後の返品は可能ですか?
 返品は商品到着後8日以内にお願いいたします。
 お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
 なお、食品のため開封された場合の返品は出来かねます。

■不良品が届きました。
 大変申し訳ございません。
 お手数ですが、下記に記載しました弊社通信販売部にご連絡をお願いいたします。
 迅速に交換品を送らせていただきます。
 【通信販売部】
  電話 0120-100-907

■商品が届かないのですが。
 大変申し訳ございません。
 何らかの事故が考えられますので、下記に記載しました弊社通信販売部にご連絡をお願いいたします。
 迅速に対応させていただきます。
 【通信販売部】
  電話 0120-100-907

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商品・サプリメントについて
■健康食品って何?
 一般食品とは違い、あくまでも栄養の補助であって食事に代わるものではありません。
 健康食品は医薬品とは違い即効性はありませんので、継続して摂っていただくことをおすすめします。

■栄養機能食品って何?
 厚生労働省が定めた栄養成分(ビタミン、ミネラル類)を一定量含み、規格や基準を満たしていればその成分の効能など定められた範囲内で表示することが認められた食品のことです。

■妊娠中や授乳中に摂ってもいいの?
 食事が不規則になりがちな時期ですが、栄養も十分に摂りたい時期でもあります。不足した栄養を補うためにビタミンやミネラルなどの補給にお役立てください。妊娠中や授乳中のサプリメントを使ってのダイエットはおすすめしておりません。

■薬との併用は大丈夫?
 健康食品は医薬品ではなく、食品ですので基本的には併用していただいても差し支えありませんが、お薬との飲み合わせによって問題になることもございますので、薬を服用中の方は医師又は薬剤師にご相談されることをおすすめします。

■サプリメントはいつ摂るのがいいの?
 医薬品ではなく食品ですので、基本的にはいつ摂って頂いても構いません。胃腸があまり丈夫でない方は空腹時を避けていただく事をおすすめします。消化・吸収しやすいというという点からも、食後の摂取がおすすめです。

■子供にも飲ませたいのですが。
 お子様にはできる限り日常の食事から栄養を摂って頂きたいですが、食事の偏りなどで栄養を補う必要がある場合は、摂取目安量として大人の方を基準にしておりますので、お子様の体重をもとに摂取量を減らして下さい。

■コーヒーやお茶、ジュースで飲んでも大丈夫?
 ビタミンやミネラルなどの吸収が損なわれる可能性がありますので、水又はぬるま湯などでお召し上がり下さい。

■サプリメントの保管はどうしたらいいのですか?
 直射日光、高温多湿の場所を避け、なるべく涼しいところに保管してください。開封後はフタやチャックをしっかり閉めましょう。未開封のものは、パッケージに印字された賞味期限内にお召し上がりください。基本的に、開封後はお早目にお召し上がりください。なお、まとめ買いの際は、賞味期限内に摂りきれるようにご注文ください。小さいお子様やペットが誤って口にしないよう、十分ご注意ください。

■一日数回にわけてとるのと、まとめてとるのとどちらがいいのですか?
 基本的には、一度にまとめても、数回に分けて摂ってもかまいません。水溶性のビタミンC類などは一度に多く摂っても体内に蓄えておけないので。一日分を数回に分けるとよいでしょう。難しいルールはなく、一日のうち一番摂りやすい時に摂る、という負担にならない摂り方が、続けるコツです。

■副作用はあるの?
サプリメントは食品ですので、通常は副作用はありません。しかしながら、体質や体調などによってまれに身体に合わないこともございます。商品パッケージやカタログ等で使用原材料をご案内していますので、食品アレルギーのある方や特に敏感な方は、必ずご確認下さい。また、初めてお摂りになる場合には、少ない量から様子をみながら試されることをおすすめします。

■色々な種類を同時に飲んで大丈夫?
食品ですので、一度に複数のサプリメントを組み合わせて摂っても大丈夫です。商品によっては成分が重なる場合がありますので、目的に合わせてどちらか一方を選んだり、目安量を調節してご利用下さい。

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